Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bei AUBEST sind stolz darauf, Produkte anzubieten, die höchsten Ansprüchen an Leistung und Zuverlässigkeit genügen. Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf ist uns wichtig, und wir stehen voll und ganz hinter der Qualität jedes einzelnen AUBEST-Produkts.

Falls Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie einen Artikel zurücksenden müssen, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Garantieumfang

AUBEST bietet eine eingeschränkte Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt, gemäß den technischen Spezifikationen des jeweiligen Produkts.

Zu den behandelten Themen gehören (unter anderem):

  • Delamination

  • Vergilbung (unter normalen Bedingungen)

  • Klebstoffversagen

  • Beschichtungstrennung

Diese Garantie gilt für unbenutzte Materialien innerhalb der für die jeweilige Produktlinie definierten Garantiezeit.

Hinweis: Installationsfehler, Missbrauch oder Schäden durch unsachgemäße Lagerung sind nicht abgedeckt.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen von unbenutzten und nicht installierten Produkten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Um eine Rückerstattung zu erhalten:

  • Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und sauber und unbeschädigt sein.

  • Die Losnummern müssen deutlich sichtbar sein.

  • Der Artikel muss frei von Schnitten, Verunreinigungen oder Montagespuren sein.

Wenn der Artikel geöffnet oder benutzt wurde (ausgepackt, entsiegelt, ausgerollt oder zugeschnitten), ist er von der Rückgabe ausgeschlossen.

Börsen

Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe oder einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie eine E-Mail an support@aubestfilm.com mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer

  • Detaillierte Beschreibung des Problems

  • Fotos/Videos (für Mängel- oder Schadensmeldungen)

  • Chargennummer(n) von der Verpackung

Unser Support-Team meldet sich innerhalb von 1–3 Werktagen mit weiteren Anweisungen. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und die Versanddetails.

Versandverantwortung

Bei im Rahmen der Garantie genehmigten Rücksendungen aufgrund von AUBEST bestätigten Mängeln übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.

Bei Rücksendungen außerhalb der Garantie – wie etwa bei Meinungsänderung oder Fehlkäufen – trägt der Kunde sämtliche Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines bestätigten Produktmangels. Der Kunde trägt außerdem alle im Rahmen des Rücksendungsprozesses anfallenden Zölle, Steuern und sonstigen Gebühren.

Rückerstattungsfrist

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel werden genehmigte Rückerstattungen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen Bearbeitungszeit für Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben. Falls Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.

2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen; manchmal dauert es eine Weile, bis Rückerstattungen erfolgen.

3. Erkundigen Sie sich gegebenenfalls bei Ihrer Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

4. Sollten Sie alle oben genannten Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@aubestfilm.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wiedereinlagerungsgebühr

Bitte beachten Sie, dass für alle Rückerstattungen und Stornierungen von Bestellungen, die nicht unter die Garantie fallen, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % erhoben wird. Diese Gebühr deckt die Betriebs- und Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit der Abwicklung Ihrer Bestellung.

Wichtige Hinweise

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel und Aktionsartikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Maßgefertigte und individuell angepasste Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es wird ein Mangel nachgewiesen.

Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung eingesandt werden, können abgelehnt werden oder es kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

Haftungsausschluss

Aubest Film behält sich das Recht vor, diese Richtlinie im gesetzlich zulässigen Rahmen auszulegen, zu ändern oder zu beenden. Diese Richtlinie entspricht allen geltenden Gesetzen und Bestimmungen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung!