Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi AUBEST Film. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus vite des films de protection de peinture de haute qualité et d'autres films automobiles haut de gamme.

En tant que fournisseur professionnel de solutions de films pour l'automobile, AUBEST FILM s'engage dans une démarche d'amélioration continue, protégeant les véhicules et offrant à ses partenaires des produits fiables et un service de qualité supérieure.

Délai de traitement de la commande

Les commandes sont généralement traitées sous 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après confirmation du paiement et un numéro de suivi vous sera fourni. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de fêtes ou de promotions.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web du transporteur. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans un délai de 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse support@aubestfilm.com .

Adresses de livraison

Pour minimiser les frais de livraison et vous offrir le meilleur service possible, voici quelques conseils pour vos achats en ligne :

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte.

Veuillez indiquer un numéro de téléphone valide lors de votre commande en ligne. En cas de problème avec votre colis, nous aurons besoin de ce moyen de vous contacter. Les transporteurs appellent souvent à l'avance pour vérifier votre présence à l'adresse de livraison. Si le transporteur ne parvient pas à vous joindre, il se peut qu'il ne puisse pas vous livrer.

Changements d'adresse

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte au moment de finaliser votre commande. Si vous devez la modifier après avoir passé commande, veuillez nous contacter immédiatement. Il est possible que les modifications d'adresse ne soient plus possibles une fois la commande expédiée.

Délai de livraison

Nos entrepôts s'efforcent de traiter les commandes et de les préparer pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrés. En règle générale, nous expédions les produits commandés depuis l'entrepôt le plus proche. Les clients reçoivent leurs articles sous 5 à 15 jours ouvrés. Cependant, nous ne pouvons garantir la disponibilité permanente des produits souhaités. Le transport des marchandises peut nécessiter un délai supplémentaire.

La plupart des produits sont expédiés depuis l'un de nos entrepôts à travers le monde. Les délais de livraison varient selon le mode d'expédition, le transporteur et votre adresse de livraison. Cependant, certains articles étant expédiés directement par le fabricant, les délais de livraison peuvent également varier.

Le délai de livraison international est généralement de une à deux semaines. Si votre date de livraison coïncide avec une période de fêtes, veuillez prévoir un jour supplémentaire. En cas de force majeure, le délai de livraison peut être plus long que d'habitude.

Expédition internationale

Les délais et les tarifs d'expédition internationale varient selon la destination. Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes et droits de douane. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et doivent être réglés avant la livraison. Nos transporteurs vous contacteront pour le paiement de ces taxes et droits. Ces derniers sont déterminés par les douanes en fonction de la valeur des produits et ne sont pas fixés par Aubest Film.

Si votre colis est endommagé, perdu ou manquant

Si un article ou son emballage est endommagé ou manquant, ou si vous avez le moindre doute quant à d'éventuels dommages, vous DEVEZ faire ce qui suit :

  • Veuillez l'indiquer clairement sur le bon de livraison avant de signer.

  • Conservez votre exemplaire du reçu de livraison

  • Contactez-nous dans les 2 jours ouvrables

  • Conservez les matériaux d'emballage endommagés pour inspection.

  • Prenez des photos des articles endommagés et de l'emballage.

Il arrive exceptionnellement que nos transporteurs égarent un colis. Dans ce cas, notre priorité absolue est de retrouver vos articles et nous collaborerons avec le transporteur pour y parvenir. Les vérifications effectuées auprès du transporteur prennent environ 3 à 7 jours ouvrables. Si votre colis est retrouvé, nous poursuivrons la livraison à votre adresse. S'il est déclaré perdu, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution satisfaisante.

Livraison gratuite

La livraison gratuite est valable uniquement sur une sélection d'articles en stock et peut varier en fonction de l'entrepôt ou de la promotion.


Vous avez encore des questions ? Besoin d’aide pour un envoi ?

📩 Envoyez-nous un courriel à support@aubestfilm.com et nous serons heureux de vous aider.